龙泉驿郑开绿地城物业管理问题咨询

　网友：郑开绿地城一期科瑞物业收着高昂的物业费，基本不提供任何物业服务。

　　一、最基本的卫生、安全得不到保障；

　　二、晚上最起码的照明都不能保障；

　　三、基本不提供其他任何服务。

　　辖区街道办事处物业主管部门指导业主成立业主委员会，辖区街道办事

　　处物业主管部门办事服务态度严重不符合中央相关文件精神，仅仅以不

　　符合成立业主委员的条件就驳回要求，应该指导业主依法合规成立业主

　　委员会，改善业务居住环境。

　　回复

　　城乡一体化示范区

　　您好：

　　经新城办事处核实，关于郑开绿地城物业管理问题的回复：

　　一、最基本的卫生、安全得不到保障；

　　回复：郑开绿地城一期每个楼栋均配备一名保洁人员，每天7点30分首先针对公共区域单元大堂、门前垃圾桶擦拭、电梯清洁保养、防疫消杀，其次针对楼层进行逐层逐户打扫，针对入住户重点打扫。环境部负责人每日巡视。卫生属常态工作，不能保证时刻都是干净的，物业管理处会继续加强清扫以及巡视，如有不到位的地方，业户可随时提出，即时整改。

　　安全问题，秩序巡逻岗白夜班每天按规定进行安全巡逻。且目前疫情期间，园区只留北门开放用于人行及非机动车通行，西门地库出入口开放用于机动车通行，并有门岗24小时值班，对所有出入人员进行扫码登记。另外物业管理处已于2022年1月在各个出入口增设了与公安系统联网的智慧安防人脸识别监控系统，更大的促进了园区的安全管理。

　　一、晚上最起码的照明都不能保障；

　　回复:园区屋面泛光照明启闭时间是按照市亮化办相关规定严格执行的；夜间高杆灯、草坪灯照明定时6点20分自动开启，每年夏季、冬季根据情况进行适当调整；单元壁灯每天由秩序员7点手动开启；另外每天夜间有一名维修工值班，应对夜间的照明以及其他紧急维修，4月17日10点20分左右值班师傅接报修园区东侧整排照明不亮，随即到现场查看，经维修后已于17日11点20分恢复照明。日常工作中如有照明或其他公区问题均可报修，物业管理处及时修复，如涉及不能及时修复的问题会做合理解释及预估修复的时间。

　　二、基本不提供其他任何服务。

　　回复：郑开绿地城管理处除了卫生、绿化、秩序的日常维护，电梯维护保养，消防维护保养，公区设施设备的维修保养外，配合社区进行疫情防控、园区消杀、每年还会组织各类大大小小的社区活动：元宵节活动、春季运动会、端午节活动、便民服务活动、国庆节园区布置、中秋节活动、春节园区布置、节日祝福及温馨提示等，各类活动资料也都有存档。

　　关于业主委员会的问题，因前期小区入住率、交付面积等达不到成立业委会的条件，待满足成相关要求条件时，业主可按照要求到街道办事处或社区递交申请成立业主委员会。

　　城乡一体化示范区

　　2022年4月22日